1. Introduzione e Ambito di Applicazione
La presente Politica di Pagamento definisce le modalità, le condizioni e le procedure relative ai pagamenti effettuati sul sito.
Le disposizioni sono adottate in conformità alla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) sui servizi di pagamento e al Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, che regolano i pagamenti elettronici nell’Unione Europea.
Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito.
2. Metodi di Pagamento Accettati
Sul sito sono accettati esclusivamente metodi di pagamento elettronici sicuri, tra cui:
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VISA
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Mastercard
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JCB
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Diners Club
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Discover
Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento della conferma dell’ordine.
3. Sicurezza delle Transazioni
Le transazioni sono protette tramite protocolli di sicurezza conformi agli standard internazionali, inclusi:
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SSL (Secure Socket Layer) per la cifratura dei dati
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sistemi di autenticazione forte del cliente (SCA) previsti dalla PSD2
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monitoraggio delle transazioni per prevenire attività fraudolente
Noi non memorizziamo i dati completi delle carte di pagamento.
4. Conferma del Pagamento
Un ordine è considerato valido solo dopo la conferma del pagamento.
Dopo la transazione, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine.
L’elaborazione dell’ordine inizia solo dopo la verifica del pagamento, generalmente entro 2 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione degli ordini:
Gli ordini effettuati entro le 15:30 vengono elaborati nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 15:30 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di giorni festivi, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.
5. Rifiuto o Verifica del Pagamento
In alcuni casi, il pagamento può essere rifiutato o sottoposto a verifica per motivi di sicurezza, tra cui:
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dati di pagamento non corretti
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mancata autorizzazione da parte dell’istituto bancario
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sospetto di attività fraudolenta
In tali situazioni, il cliente sarà informato e potrà utilizzare un metodo di pagamento alternativo.
6. Valuta e Addebiti
Tutti i pagamenti sono effettuati in Euro (€).
Eventuali commissioni applicate dall’istituto bancario o dal fornitore di servizi di pagamento sono a carico del cliente, secondo le condizioni del proprio contratto con la banca.
7. Rimborso dei Pagamenti
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Dopo l’approvazione, il rimborso viene elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.
Il tempo di accredito effettivo dipende dal fornitore del servizio di pagamento.
8. Contatti del Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti o per assistenza, è possibile contattare il servizio clienti:
E-mail: keyaccount@jazenainterior.com
Telefono: +81 (905) 006 18 29
Indirizzo: APT 408, 3-9-19 GYOTOKU EKIMAE, ICHIKAWA, CHIBA 272-0133, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:30–15:30
Area di consegna: Italia