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2. Descrizione dei prodotti e immagini
Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo. Colori, finiture, texture, dimensioni percepite e dettagli estetici possono variare leggermente in base allo schermo utilizzato, alla luce ambientale, al processo produttivo, alla lavorazione artigianale o alle caratteristiche naturali dei materiali, come legno, pelle, tessuti, marmo o metallo. Tali variazioni, se non incidono sulla funzionalità o sulla conformità sostanziale del prodotto, non costituiscono necessariamente difetto.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente misure, materiali, finiture, colori, tempi di consegna, costi di spedizione, condizioni di montaggio e compatibilità del prodotto con gli spazi di destinazione. Il cliente è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti al momento dell’acquisto, inclusi indirizzo di consegna, recapiti telefonici, dati fiscali e ogni altra informazione necessaria all’evasione dell’ordine.
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In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti entro un termine ragionevole, fornendo documentazione utile, inclusi numero d’ordine, descrizione del problema e fotografie del prodotto e dell’imballaggio, ove necessario.
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